Regulamin
01 Witamy w Ukiyo
1.1 Nasza Umowa Rezerwacyjna
Ukiyo zapewnia uporządkowaną edukację pływacką poprzez zaplanowane Rezerwacje, a nie okazjonalne rezerwowanie pojedynczych lekcji.
Potwierdzona Rezerwacja stanowi wzajemne zobowiązanie Ukiyo i Posiadacza Konta dotyczące określonego czasu nauczania.
Niniejsza Umowa Rezerwacyjna wyjaśnia, w jaki sposób Rezerwacje są zgłaszane, potwierdzane, zarządzane, opłacane i realizowane.
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie, gdy Posiadacz Konta zakłada lub prowadzi konto w Portalu Rodzica, zgłasza lub akceptuje Rezerwację, uiszcza Opłatę Rezerwacyjną lub gdy Uczeń uczestniczy w lekcji Ukiyo. Portal Rodzica jest oficjalnym rejestrem
Ukiyo dotyczącym Rezerwacji, Rezerwacji Utrzymujących Miejsce, Opłat Rezerwacyjnych, Płatności, obecności oraz zatwierdzonych zmian.
1.2 Nasza Filozofia Edukacyjna
Rozwój umiejętności pływackich opiera się na pewności siebie, bezpieczeństwie, wiedzy oraz systematycznej edukacji.
Ukiyo oferuje trzy środowiska nauki: - Lekcje Indywidualne — jeden Uczeń i jeden Instruktor. - Lekcje Półindywidualne — dwóch Uczniów i jeden Instruktor. - Lekcje Grupowe — trzech lub więcej Uczniów i jeden Instruktor.
Lekcje Indywidualne budują fundament. Lekcje Grupowe budują pływaka. Systematyczność buduje rezultat.
Ukiyo przydziela Uczniów zgodnie z ich potrzebami edukacyjnymi, bezpieczeństwem, aktualnymi umiejętnościami pływackimi oraz długoterminowym rozwojem.
02 Zasady Rezerwacji w Ukiyo
Zasada 1 — Każda Rezerwacja należy do jednego Ucznia Każda potwierdzona Rezerwacja należy do jednego, imiennie wskazanego Ucznia. Nie stanowi przenoszalnego kredytu ani otwartego salda lekcji.
Zasada 2 — Każda Rezerwacja jest stała Każda Rezerwacja lekcji jest przypisana do:
-
jednego Ucznia;
-
jednej daty;
-
jednej godziny;
-
jednego rodzaju lekcji; oraz
-
jednego miejsca na lekcji.
Zasada 3 — Pierwotna Rezerwacja pozostaje wykorzystana Jeżeli Uczeń nie może uczestniczyć w lekcji, pierwotna Rezerwacja pozostaje wykorzystana i podlega opłacie. Zgłoszenie nieobecności zwalnia miejsce na lekcji, ale nie anuluje Rezerwacji.
Zasada 4 — Późniejszy udział jest Nową Rezerwacją Każdy późniejszy udział w lekcji stanowi odrębną Nową Rezerwację. Nigdy nie jest przeniesieniem, odrobieniem zajęć, zastępstwem, przedłużeniem ani kontynuacją pierwotnej Rezerwacji. Nowa Rezerwacja zależy od dostępności odpowiedniego miejsca, zgodności z potrzebami edukacyjnymi Ucznia, właściwej Opłaty Rezerwacyjnej oraz potwierdzenia w Portalu Rodzica.
Zasada 5 — Portal Rodzica jest jedynym oficjalnym źródłem informacji Portal Rodzica jest oficjalnym rejestrem Ukiyo dotyczącym Rezerwacji, Rezerwacji Utrzymujących Miejsce, Opłat Rezerwacyjnych, Płatności, obecności oraz zatwierdzonych zmian. Rozmowa, wiadomość ani wniosek nie tworzą ani nie zmieniają Rezerwacji. Jeżeli Rezerwacja nie jest potwierdzona w Portalu Rodzica, nie jest zaplanowana.
03 Kluczowe Definicje
Posiadacz Konta
Osoba odpowiedzialna za konto Ucznia w Portalu Rodzica, Rezerwacje, Płatności oraz komunikację z Ukiyo. Pełnoletni Uczeń może być własnym Posiadaczem Konta.
Uczeń
Osoba uczestnicząca w nauce pływania.
Rezerwacja
Potwierdzona lekcja dla jednego Ucznia, w jednej dacie, o jednej godzinie, w jednym rodzaju lekcji i z jednym miejscem na lekcji.
Nowa Rezerwacja
Odrębna Rezerwacja zgłoszona w celu późniejszego udziału w lekcji. Nie przenosi, nie zastępuje, nie przedłuża, nie zalicza ani nie kontynuuje pierwotnej Rezerwacji.
Opłata Rezerwacyjna
Zobowiązanie finansowe powstające w chwili potwierdzenia Rezerwacji.
Płatność
Uregulowanie Opłaty Rezerwacyjnej przez Posiadacza Konta. Płatność nie tworzy kredytu, przenoszalnych lekcji ani prawa do przyszłego udziału w zajęciach.
Rezerwacja Cotygodniowa
Miesięczne ustalenie obejmujące ten sam stały dzień i godzinę każdego tygodnia. Tworzy jedną potwierdzoną Rezerwację na każdy cotygodniowy termin przypadający w danym miesiącu kalendarzowym.
Rezerwacja na Wybrany Termin
Pojedyncza Rezerwacja spośród pozostałych, odpowiednich wolnych miejsc. Nie chroni stałego cotygodniowego miejsca ani pierwszeństwa przy planowaniu.
Rezerwacja Utrzymująca Miejsce
Potwierdzony zapis, który chroni pierwszeństwo Ucznia kontynuującego Rezerwację Cotygodniową podczas planowania kolejnego miesiąca, gdy z góry znana jest jego nieobecność. Nie jest obecnością na lekcji, lekcją, kredytem, Rezerwacją Zastępczą ani płatnością za inny termin.
Planowana Nieobecność
Zgłoszenie, że Uczeń nie będzie uczestniczył w przyszłej potwierdzonej Rezerwacji. Miejsce na lekcji zostaje zwolnione, jednak pierwotna Rezerwacja pozostaje wykorzystana i podlega opłacie.
Wniosek o Rezygnację
Pisemny wniosek o zakończenie Rezerwacji Cotygodniowej od kolejnego miesiąca. Staje się skuteczny wyłącznie po zatwierdzeniu i potwierdzeniu w Portalu Rodzica.
04 Usługi Edukacyjne
4.1 Przydział Edukacyjny
Ukiyo określa najbardziej odpowiedni rodzaj lekcji, czas jej trwania, poziom, miejsce na basenie, przydział do Grupy oraz Instruktora, kierując się gotowością edukacyjną Ucznia, bezpieczeństwem oraz jego długoterminowym rozwojem.
Prośby o konkretnego Instruktora, basen lub Grupę są mile widziane, ale nie są gwarantowane. Ukiyo gwarantuje nauczanie prowadzone przez odpowiednio wykwalifikowanego Instruktora, zgodnie ze swoją ścieżką edukacyjną.
4.2 Lekcje Indywidualne
Lekcje Indywidualne zapewniają jednemu Uczniowi naukę z jednym Instruktorem przez 30 lub 45 minut. Są odpowiednie dla Uczniów w każdym wieku i na każdym poziomie zaawansowania oraz stanowią fundament indywidualnego rozwoju.
4.3 Lekcje Półindywidualne
Lekcje Półindywidualne zapewniają dwóm Uczniom naukę z jednym Instruktorem przez 30 lub 45 minut.
Obaj Uczniowie powinni mieć zbliżony poziom umiejętności pływackich, pewności siebie oraz gotowości edukacyjnej. Ukiyo może zalecić inne rozwiązanie, jeżeli ich potrzeby edukacyjne przestaną być odpowiednio dopasowane.
4.3A Zobowiązanie w Rezerwacji Cotygodniowej Półindywidualnej
Rezerwacja Półindywidualna stanowi wspólne zobowiązanie do Rezerwacji Cotygodniowej pomiędzy dwoma imiennie wskazanymi Uczniami.
Obaj Uczniowie muszą rezerwować ten sam dzień, godzinę, czas trwania lekcji oraz wszystkie dostępne cotygodniowe terminy w danym miesiącu kalendarzowym.
Jeżeli którykolwiek z Uczniów nie może podjąć tego zobowiązania w kolejnym miesiącu, Rezerwacja Półindywidualna wygasa.
Uczeń, który może kontynuować, może zgłosić nową Rezerwację Cotygodniową Indywidualną w tej samej godzinie, zależnie od dostępności, właściwej Opłaty Rezerwacyjnej za Lekcję Indywidualną oraz potwierdzenia w Portalu Rodzica.
W przeciwnym razie termin zostaje zwolniony zgodnie z miesięcznym procesem planowania Ukiyo.
4.4 Lekcje Grupowe
Lekcje Grupowe zapewniają uporządkowaną edukację pływacką dla trzech lub większej liczby Uczniów, prowadzoną przez jednego Instruktora.
Utworzenie Grupy wymaga co najmniej trzech Uczniów. Po utworzeniu jest ona Grupą Ukiyo, a nie prywatną Grupą należącą do rodzin, które pomogły ją utworzyć, ani elastycznym ustaleniem pomiędzy tymi rodzinami.
Ukiyo planuje i zarządza każdą Grupą zgodnie z poziomem edukacyjnym, czasem trwania lekcji, miejscem na basenie, bezpieczeństwem, wymaganiami dydaktycznymi oraz liczbą miejsc.
Czas trwania Grupy, jej skład, przydział, miejsce oraz Instruktor są ustalane przez Ukiyo zgodnie z potrzebami edukacyjnymi i długoterminowym rozwojem Uczniów.
Prośba rodziny o zmianę dnia, godziny, czasu trwania, składu, rodzaju lekcji lub Instruktora w Grupie nie zmienia potwierdzonej Rezerwacji Grupowej.
Wnioski dotyczące zmian w kolejnym miesiącu są rozpatrywane zgodnie z Sekcjami 6 i 7. Nieobecności oraz wszelkie odrębne możliwości Nowej Rezerwacji są regulowane przez Sekcję 9.
Jeżeli Ukiyo nie może dalej świadczyć potwierdzonej usługi Grupowej, może zaproponować odpowiednią Lekcję Grupową, Półindywidualną lub Indywidualną. Jeżeli żadna odpowiednia alternatywa nie zostanie zaakceptowana, zastosowanie ma Sekcja 10.
4.5 Oceny Umiejętności
Ukiyo może zalecić Ocenę Umiejętności w celu ustalenia aktualnych umiejętności pływackich Ucznia oraz najbardziej odpowiedniej ścieżki edukacyjnej. Osoby nieumiejące pływać mogą zostać przydzielone bezpośrednio do odpowiedniego poziomu, jeżeli Ukiyo uzna to za właściwe.
Obowiązująca Opłata za Ocenę Umiejętności jest wskazana w Sekcji 8.4.
4.6 Kursy Intensywne
Kurs Intensywny obejmuje pięć potwierdzonych Rezerwacji przypadających na pięć kolejnych dni kalendarzowych.
Może zostać zarezerwowany jako Lekcja Indywidualna, Lekcja Półindywidualna lub odpowiednia Lekcja Grupowa.
Rodzaj lekcji, czas trwania oraz plan pięciu terminów są uzgadniane przed potwierdzeniem, zależnie od zgodności z potrzebami edukacyjnymi Ucznia oraz dostępności.
Po potwierdzeniu w Portalu Rodzica Kurs Intensywny jest stały. Nie może zostać zmieniony, przełożony, anulowany, przeniesiony, zaliczony na poczet innej usługi ani przekształcony w inny rodzaj Rezerwacji.
Jeżeli Uczeń nie może uczestniczyć w zajęciach, dana Rezerwacja pozostaje wykorzystana i podlega opłacie. Jeżeli Ukiyo nie może zapewnić potwierdzonej Rezerwacji Kursu Intensywnego, zastosowanie ma Sekcja 10.
05 Portal Rodzica
5.1 Potwierdzenie
Rezerwacja istnieje wyłącznie wtedy, gdy jest widoczna w Portalu Rodzica. Rodziny muszą sprawdzić Portal Rodzica po złożeniu wniosku lub otrzymaniu informacji o zatwierdzonej zmianie.
5.2 Wnioski
Wnioski można składać za pośrednictwem Portalu Rodzica, WhatsApp, wiadomości SMS, poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Wniosek nie jest Rezerwacją. Staje się Rezerwacją wyłącznie wtedy, gdy Ukiyo go zatwierdzi i Rezerwacja pojawi się w Portalu Rodzica.
Każdy wniosek musi zawierać imię i nazwisko Ucznia oraz dokładną datę, dzień i godzinę, których dotyczy. Wnioski zawierające wyłącznie ogólną dostępność mogą zostać zwrócone z prośbą o podanie tych informacji.
5.3 Zmiany
Zatwierdzona zmiana obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy jest widoczna w Portalu Rodzica. Do tego momentu pierwotna Rezerwacja pozostaje bez zmian.
5.4 Administracja
Administracja pracuje od 09:00 do 17:00. Wiadomości otrzymane poza tymi godzinami są rozpatrywane w najbliższym dostępnym czasie pracy administracji.
06 Rodzaje Rezerwacji
6.1 Rezerwacje Cotygodniowe
Rezerwacja Cotygodniowa zapewnia ten sam stały dzień i tę samą stałą godzinę w każdym tygodniu miesiąca kalendarzowego.
Ma pierwszeństwo w planowaniu i jest kontynuowana w kolejnych miesiącach, chyba że zacznie obowiązywać zatwierdzona zmiana dotycząca kolejnego miesiąca lub Wniosek o Rezygnację.
Każdy cotygodniowy termin stanowi odrębną potwierdzoną Rezerwację i odrębną Opłatę Rezerwacyjną.
Miesiąc z pięcioma terminami obejmuje pięć Opłat Rezerwacyjnych za Rezerwacje Cotygodniowe.
Opłata za Rezerwację Cotygodniową dotyczy wyłącznie potwierdzonej, regularnej Rezerwacji Ucznia: tego samego dnia, o tej samej godzinie, w tym samym rodzaju lekcji i z tym samym miejscem na lekcji.
Nie dotyczy udziału w zajęciach zgłoszonych na inny dzień lub godzinę. Rezerwacja Cotygodniowa nie jest liczbą elastycznych ani możliwych do przeniesienia lekcji.
Stanowi miesięczne ustalenie dotyczące potwierdzonych cotygodniowych dat, dnia i godziny.
Wniosek o Rezygnację lub o zmianę Rezerwacji Cotygodniowej na kolejny miesiąc kalendarzowy należy złożyć na piśmie do terminu określonego w Sekcji 7.1.
Wniosek staje się skuteczny wyłącznie po zatwierdzeniu i potwierdzeniu w Portalu Rodzica. Do tego czasu istniejące Rezerwacje pozostają potwierdzone i podlegają opłacie.
Po rezygnacji z miejsca późniejszy powrót zależy od dostępności odpowiedniego terminu i nie przywraca wcześniejszego miejsca ani pierwszeństwa w planowaniu.
6.1A Stały Miesięczny Plan Rezerwacji
Ukiyo planuje i potwierdza Rezerwacje Cotygodniowe jeden miesiąc kalendarzowy na raz.
Do terminu określonego w Sekcji 7.1 Posiadacz Konta może złożyć wniosek o utworzenie, zakończenie lub zmianę Rezerwacji Cotygodniowej wyłącznie na kolejny miesiąc kalendarzowy.
Wniosek staje się skuteczny wyłącznie po zatwierdzeniu i potwierdzeniu w Portalu Rodzica. Po rozpoczęciu miesiąca kalendarzowego potwierdzony plan Rezerwacji jest stały.
W trakcie miesiąca Ukiyo nie przyjmuje wniosków ani nie prowadzi negocjacji dotyczących zmiany rodzaju lekcji, czasu trwania, daty, dnia, godziny, miejsca na lekcji ani Opłaty Rezerwacyjnej potwierdzonej Rezerwacji.
Dotyczy to również wniosków wynikających z choroby, wakacji, zajęć szkolnych, pracy, podróży, zmiany planów rodzinnych lub nieobecności Ucznia.
Dotyczy to także wniosków o zmniejszenie liczby potwierdzonych cotygodniowych terminów, zmianę Lekcji Indywidualnej na Lekcję Półindywidualną lub Grupową albo zmianę Lekcji Półindywidualnej lub Grupowej na Lekcję Indywidualną.
Wniosek o udział w zajęciach w innym terminie, o innej godzinie lub w innym rodzaju lekcji nie stanowi zmiany pierwotnej Rezerwacji.
Stanowi wniosek o odrębną Nową Rezerwację zgodnie z Sekcją 9.
Pierwotna Rezerwacja pozostaje potwierdzona, wykorzystana i podlega opłacie.
Niniejsza sekcja nie ogranicza obowiązków Ukiyo, gdy Ukiyo nie może zapewnić potwierdzonej usługi zgodnie z Sekcją 10.
6.2 Rezerwacje na Wybrany Termin
Rezerwacja na Wybrany Termin jest pojedynczą potwierdzoną lekcją dla imiennie wskazanego Ucznia, w dokładnie określonej dacie i godzinie, spośród pozostałych odpowiednich wolnych miejsc Ukiyo.
Może zostać zgłoszona jako Lekcja Indywidualna, Lekcja Półindywidualna dla dwóch imiennie wskazanych Uczniów albo w odpowiedniej istniejącej Lekcji Grupowej.
Rezerwacja na Wybrany Termin nie chroni stałego cotygodniowego miejsca, preferowanego Instruktora, pierwszeństwa w przyszłym planowaniu ani Opłat Rezerwacyjnych za Rezerwacje Cotygodniowe.
Dostępność Rezerwacji na Wybrany Termin otwiera się o 09:00 pierwszego dnia odpowiedniego miesiąca kalendarzowego. Wniosek złożony przed otwarciem dostępności nie rezerwuje miejsca.
Wnioski muszą zostać złożone co najmniej 48 godzin przed wnioskowaną lekcją. Rezerwacje na ten sam dzień nie są oferowane.
Po potwierdzeniu w Portalu Rodzica Rezerwacja na Wybrany Termin jest stała.
Jeżeli Uczeń nie może uczestniczyć w lekcji, pierwotna Rezerwacja pozostaje wykorzystana i podlega opłacie. Udział w innym dniu lub o innej godzinie należy zgłosić jako odrębną Nową Rezerwację zgodnie z Sekcją 9; nie jest to przeniesiona, przełożona ani zastępcza lekcja.
6.3 Rezerwacje Utrzymujące Miejsce
Rezerwacje Utrzymujące Miejsce są dostępne dla Uczniów kontynuujących Rezerwacje Cotygodniowe, którzy z góry wiedzą o nieobecności w kolejnym miesiącu. Należy je zgłosić do godziny 17:00 dnia 23. i kosztują 50 PLN za każdą utrzymywaną datę.
Opłata za Rezerwację Utrzymującą Miejsce wynosi 50 PLN za Ucznia i za każdą utrzymywaną datę, niezależnie od rodzaju lekcji, w tym Lekcji Indywidualnej, Półindywidualnej i Grupowej.
Rezerwacja Utrzymująca Miejsce nie stanowi obecności na lekcji, lekcji, kredytu, Rezerwacji Zastępczej ani płatności za inny termin. Zwolniona data może zostać zaoferowana innemu odpowiedniemu Uczniowi.
Chroni pierwszeństwo Ucznia do jego stałego miejsca w Rezerwacji Cotygodniowej podczas planowania kolejnego miesiąca, przed nowymi wnioskami o Rezerwacje Cotygodniowe. Nie gwarantuje konkretnego Instruktora, basenu ani dokładnego miejsca.
Jeżeli Uczeń chce uczestniczyć w zajęciach w utrzymywanej dacie lub w jakimkolwiek innym terminie, musi zgłosić nową Rezerwację na Wybrany Termin.
Obowiązuje odpowiednia Opłata za Rezerwację na Wybrany Termin. Opłata za Rezerwację Utrzymującą Miejsce nie podlega odliczeniu, przeniesieniu ani zaliczeniu na poczet innej Rezerwacji.
07 Planowanie Miesięczne
7.1 Do godziny 17:00 dnia 23.
Do godziny 17:00 dnia 23. każdego miesiąca Posiadacze Konta muszą złożyć wnioski dotyczące kolejnego miesiąca kalendarzowego w sprawie:
-
zmian Rezerwacji Cotygodniowych;
-
Wniosków o Rezygnację;
-
Rezerwacji Utrzymujących Miejsce; oraz
-
innych wniosków związanych z planowaniem.
Wnioski złożone po terminie mogą zostać rozpatrzone wyłącznie wtedy, gdy planowanie nie zostało jeszcze zakończone.
Ukiyo potwierdzi wynik w Portalu Rodzica. Do tego momentu dotychczasowa Rezerwacja pozostaje bez zmian.
7.2 Od 24. dnia miesiąca do końca miesiąca
Ukiyo przygotowuje plan na kolejny miesiąc w następującej kolejności:
-
Kontynuowane Rezerwacje Cotygodniowe.
-
Potwierdzone Rezerwacje Utrzymujące Miejsce, rozpatrywane przed nowymi wnioskami o Rezerwacje Cotygodniowe.
-
Nowe Rezerwacje Cotygodniowe.
-
Rezerwacje na Wybrany Termin.
7.3 Pierwszy dzień każdego miesiąca
Pierwszego dnia każdego miesiąca:
-
Płatność za aktywne Opłaty Rezerwacyjne za Rezerwacje Cotygodniowe staje się wymagalna.
-
Pozostałe odpowiednie wolne miejsca otwierają się dla Rezerwacji na Wybrany Termin.
-
Rodziny powinny sprawdzić Portal Rodzica, aby zapoznać się z harmonogramem Rezerwacji, Opłatami Rezerwacyjnymi oraz terminami Płatności.
08 Opłaty i Płatności
8.1 Opłaty Rezerwacyjne i Płatności
Każda potwierdzona Rezerwacja lekcji oraz każda potwierdzona Rezerwacja Utrzymująca Miejsce powoduje naliczenie właściwej Opłaty Rezerwacyjnej.
Opłata Rezerwacyjna może być widoczna w Portalu Rodzica przed terminem Płatności. Każda Opłata Rezerwacyjna musi zostać opłacona do wskazanego terminu Płatności, a w każdym przypadku przed przybyciem Ucznia na basen.
Płatność reguluje zobowiązanie finansowe. Nie tworzy kredytu, przenoszalnych lekcji ani prawa do przyszłego udziału w zajęciach.
Akceptowana metoda Płatności oraz tytuł Płatności są wskazane w Portalu Rodzica lub w wezwaniu do zapłaty. Recepcja Wodnego Parku nie przyjmuje Płatności za lekcje ani nie tworzy Rezerwacji.
8.2 Rezerwacje Cotygodniowe
Opłaty Rezerwacyjne za Rezerwacje Cotygodniowe są naliczane w chwili utworzenia lub odnowienia Rezerwacji podczas miesięcznego planowania.
Płatność staje się wymagalna pierwszego dnia każdego miesiąca. O ile Ukiyo nie uzgodni inaczej na piśmie, Płatność musi zostać dokonana przed godziną 17:00 pierwszego dnia miesiąca oraz przed przybyciem Ucznia na basen. Ukiyo może zwolnić nieopłaconą Rezerwację.
8.3 Rezerwacje na Wybrany Termin
Opłaty Rezerwacyjne za Rezerwacje na Wybrany Termin są naliczane w chwili potwierdzenia Rezerwacji.
Termin Płatności jest widoczny w Portalu Rodzica i musi zostać dotrzymany przed udziałem w lekcji. Ukiyo może zwolnić nieopłaconą Rezerwację.
8.4 Tabela Opłat Rezerwacyjnych
Aktualna Tabela Opłat Rezerwacyjnych Ukiyo jest opublikowana na stronie Opłaty Ukiyo i stanowi część niniejszej Umowy Rezerwacyjnej.
Właściwa Opłata Rezerwacyjna to opłata opublikowana dla odpowiedniego rodzaju Rezerwacji w chwili potwierdzenia tej Rezerwacji w Portalu Rodzica.
Ocena Umiejętności kosztuje 100 PLN. Jeżeli Uczeń zostanie potwierdzony w jednej z planowanych Lekcji Grupowych Ukiyo, a Rezerwacja Cotygodniowa zostanie utworzona w ciągu 30 dni od daty Oceny Umiejętności, Ukiyo zaliczy 50 PLN na poczet pierwszej Opłaty Rezerwacyjnej za Rezerwację Cotygodniową Ucznia.
Opłata za Rezerwację Utrzymującą Miejsce jest naliczana za Ucznia i za każdą utrzymywaną datę. Nie jest obecnością na lekcji, kredytem ani odliczeniem od przyszłej Opłaty Rezerwacyjnej.
Jeżeli niniejszy Regulamin wyraźnie przewiduje możliwość Nowej Rezerwacji bez dodatkowej opłaty, Opłata za taką Nową Rezerwację wynosi 0 PLN.
We wszystkich pozostałych przypadkach obowiązuje właściwa opłata wskazana w Tabeli Opłat Rezerwacyjnych.
Zmiana Tabeli Opłat Rezerwacyjnych ma zastosowanie wyłącznie do Rezerwacji utworzonych lub odnowionych po opublikowanej dacie wejścia zmiany w życie.
Nie zmienia opłaty za Rezerwację już potwierdzoną, chyba że Ukiyo i Posiadacz Konta uzgodnią inaczej na piśmie.
8.5 Faktura
Fakturę należy zgłosić przed dokonaniem Płatności lub w chwili jej dokonywania. Faktura dokumentuje wyłącznie Płatność; nie tworzy, nie zmienia ani nie anuluje Rezerwacji.
09 Nieobecności i Nowe Rezerwacje
Nieobecność nie tworzy prawa do odrobienia zajęć, kredytu, przeniesienia, przedłużenia ani Rezerwacji Zastępczej.
Pierwotna Rezerwacja pozostaje wykorzystana i podlega opłacie. Jeżeli niniejszy Regulamin przewiduje możliwość późniejszego udziału w zajęciach, stanowi on odrębną Nową Rezerwację i nie zmienia pierwotnej Rezerwacji.
9.1 Planowana Nieobecność
Jeżeli Uczeń nie może uczestniczyć w potwierdzonej Rezerwacji z jakiegokolwiek powodu, w tym z powodu choroby, zmiany planów lub nieobecności na Rezerwacji na Wybrany Termin, Posiadacz Konta musi poinformować Ukiyo tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe.
Nieobecność bez zgłoszenia jest nieobecnością bez powiadomienia.
Zgłoszenie umożliwia Ukiyo zwolnienie miejsca na lekcji i zaoferowanie go innemu odpowiedniemu Uczniowi.
Nie anuluje pierwotnej Rezerwacji, nie usuwa jej Opłaty Rezerwacyjnej ani nie tworzy kredytu, przeniesionego udziału, zwrotu środków ani lekcji zastępczej.
9.2 Nowe Rezerwacje
Jeżeli po nieobecności Uczeń chce uczestniczyć w zajęciach w innym dniu lub o innej godzinie, może zgłosić Nową Rezerwację zgodnie z możliwością dostępną dla jego rodzaju lekcji.
Nowa Rezerwacja jest odrębna od pierwotnej Rezerwacji. Zależy od dostępności odpowiedniego miejsca, zgodności z potrzebami edukacyjnymi Ucznia, właściwej Opłaty Rezerwacyjnej oraz potwierdzenia w Portalu Rodzica.
Nowa Rezerwacja musi zostać zgłoszona i potwierdzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od opuszczonej Rezerwacji.
Wnioski muszą zostać złożone co najmniej 48 godzin przed wnioskowanym udziałem w lekcji. Rezerwacje na ten sam dzień nie są oferowane.
Nowa Rezerwacja nie może przejąć, zastąpić, przerwać ani zmniejszyć istniejącej potwierdzonej Rezerwacji Cotygodniowej. Jest odrębną datą i godziną poza ustaleniem Rezerwacji Cotygodniowej Ucznia.
Nowa Rezerwacja co do zasady ma taki sam czas trwania jak opuszczona Rezerwacja. Jeżeli dostępna jest wyłącznie krótsza odpowiednia Rezerwacja, Ukiyo może ją zaproponować. Opuszczona Rezerwacja 30-minutowa nie może zostać zamieniona na Rezerwację 45-minutową.
Pierwotna Rezerwacja pozostaje wykorzystana i podlega opłacie. Jej Opłata Rezerwacyjna, Płatność oraz ewentualna Opłata za Rezerwację Utrzymującą Miejsce nie przechodzą na inny termin, nie obniżają ani nie zaliczają opłaty za inną datę.
9.3 Lekcje Indywidualne
Po opuszczeniu Rezerwacji Cotygodniowej Indywidualnej Uczeń może zgłosić jedną Dodatkową Rezerwację Indywidualną do Ćwiczeń w cenie 50 PLN.
Po opuszczeniu Rezerwacji Indywidualnej na Wybrany Termin Uczeń może zgłosić jedną Nową Rezerwację Indywidualną w cenie 100 PLN.
Uczeń Lekcji Indywidualnej może zamiast tego zgłosić jedną odpowiednią Nową Rezerwację Grupową na tym samym poziomie bez dodatkowej opłaty. Każda możliwość stanowi odrębną Nową Rezerwację zgodnie z Sekcją 9.2.
Pierwotna Rezerwacja Indywidualna pozostaje wykorzystana i podlega opłacie. Jej Opłata Rezerwacyjna i Płatność nie przechodzą na inny termin.
9.4 Lekcje Półindywidualne
Jeżeli jeden imiennie wskazany Uczeń nie może uczestniczyć w potwierdzonej Rezerwacji Półindywidualnej, drugi imiennie wskazany Uczeń może uczestniczyć samodzielnie w pierwotnej potwierdzonej Rezerwacji.
Pierwotna Rezerwacja nieobecnego Ucznia pozostaje wykorzystana i podlega opłacie.
Rezerwacja Ucznia obecnego pozostaje w potwierdzonej dacie i godzinie; nie staje się Lekcją Indywidualną i nie powoduje dodatkowej opłaty.
Udział jednego Ucznia w pierwotnej potwierdzonej Rezerwacji Półindywidualnej nie jest Nową Rezerwacją.
Jeżeli imiennie wskazany Uczeń, który opuścił pierwotną Rezerwację Półindywidualną, chce uczestniczyć w zajęciach w późniejszej dacie lub o późniejszej godzinie, udział ten musi zostać zgłoszony jako odrębna Nowa Rezerwacja.
W odniesieniu do każdej opuszczonej Rezerwacji Półindywidualnej obaj pierwotni Uczniowie mogą wspólnie zgłosić jedną Nową Rezerwację Półindywidualną w łącznej cenie 100 PLN, czyli 50 PLN za Ucznia.
Jeżeli jeden z pierwotnych Uczniów chce później uczestniczyć samodzielnie, może zgłosić jedną Nową Rezerwację Indywidualną w cenie 75 PLN.
Każdy imiennie wskazany Uczeń z opuszczonej Rezerwacji Półindywidualnej może zamiast tego zgłosić jedną odpowiednią Nową Rezerwację Grupową na tym samym poziomie bez dodatkowej opłaty.
Uczeń może skorzystać wyłącznie z jednej możliwości Nowej Rezerwacji w związku z tą samą opuszczoną Rezerwacją Półindywidualną.
Każda Nowa Rezerwacja zależy od dostępności odpowiedniego miejsca, zgodności z potrzebami edukacyjnymi Ucznia oraz potwierdzenia w Portalu Rodzica.
Musi zostać zgłoszona i odbyć się w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty opuszczonej Rezerwacji, a wniosek musi zostać złożony co najmniej 48 godzin przed wnioskowanym udziałem w lekcji.
Żaden Uczeń Zastępczy nie może zastąpić któregokolwiek z pierwotnych Uczniów w Nowej Rezerwacji Półindywidualnej.
Pierwotna Rezerwacja Półindywidualna pozostaje wykorzystana i podlega opłacie.
Jej Opłata Rezerwacyjna i Płatność nie przechodzą na inny termin.
9.5 Lekcje Grupowe
Po opuszczeniu Rezerwacji Grupowej Uczeń może zgłosić jedną odpowiednią Nową Rezerwację Grupową na tym samym poziomie bez dodatkowej opłaty.
Nowa Rezerwacja Grupowa zależy od dostępności odpowiedniej Grupy, zgodności z potrzebami edukacyjnymi Ucznia oraz potwierdzenia w Portalu Rodzica. Stanowi odrębną Nową Rezerwację, a nie kredyt, przeniesioną lekcję ani gwarantowane miejsce.
Jeżeli odpowiednia Nowa Rezerwacja Grupowa nie jest dostępna, Uczeń może zgłosić jedną Nową Rezerwację Indywidualną w cenie 100 PLN za miesiąc kalendarzowy.
Każda możliwość stanowi odrębną Nową Rezerwację. Zależy od zgodności z potrzebami edukacyjnymi Ucznia, dostępności odpowiedniego miejsca oraz potwierdzenia w Portalu Rodzica. Musi zostać zgłoszona i odbyć się w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty opuszczonej Rezerwacji, a wniosek musi zostać złożony co najmniej 48 godzin przed wnioskowanym udziałem w lekcji.
Pierwotna Rezerwacja Grupowa pozostaje wykorzystana i podlega opłacie. Jej Opłata Rezerwacyjna i Płatność nie przechodzą na inny termin.
9.6 Nowa Rezerwacja staje się stała
Po potwierdzeniu Nowa Rezerwacja staje się własną stałą Rezerwacją i niezależnie podlega niniejszemu Regulaminowi.
10 Gdy Ukiyo Nie Może Świadczyć Usługi
Niniejsza Sekcja ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Ukiyo nie może zapewnić potwierdzonej usługi. Jest odrębna od zasad dotyczących nieobecności rodziny opisanych w Sekcji 9.
10.1 Nieobecność Instruktora
Jeżeli zaplanowany Instruktor jest niedostępny, potwierdzona Rezerwacja pozostaje aktywna.
Ukiyo może zapewnić odpowiednio wykwalifikowanego Instruktora Zastępczego.
Zmiana Instruktora nie tworzy prawa do zmiany, przeniesienia ani anulowania potwierdzonej Rezerwacji.
Jeżeli Ukiyo nie może zapewnić potwierdzonej usługi, Ukiyo zaoferuje — odpowiednio do sytuacji — Nową Rezerwację bez dodatkowej opłaty, kredyt przyznany przez szkołę lub zwrot środków przelewem bankowym.
Nowa Rezerwacja bez dodatkowej opłaty jest odrębna od pierwotnej Rezerwacji i może zostać zaoferowana poza ustaleniem Rezerwacji Cotygodniowej, zależnie od dostępności odpowiedniego miejsca, zgodności z potrzebami edukacyjnymi Ucznia oraz potwierdzenia w Portalu Rodzica.
Kredyt przyznany przez szkołę na podstawie niniejszej Sekcji stanowi rozwiązanie zapewnione przez Ukiyo, gdy Ukiyo nie może zrealizować potwierdzonej usługi. Nie jest przenoszalnym kredytem za lekcje i nie ma zastosowania do nieobecności rodziny opisanej w Sekcji 9.
10.2 Spóźnienie Instruktora
Jeżeli Ukiyo nie może zapewnić pełnego potwierdzonego czasu nauczania z powodu spóźnienia Instruktora, Ukiyo zapewni odpowiedni dodatkowy czas nauczania, kredyt przyznany przez szkołę lub inne właściwe rozwiązanie edukacyjne.
10.3 Zamknięcie Basenu lub Zakłócenia Organizacyjne
Jeżeli Wodny Park zostanie zamknięty, ograniczy dostęp albo inna kwestia organizacyjna uniemożliwi realizację potwierdzonej Rezerwacji, Ukiyo zapewni — odpowiednio do sytuacji — Nową Rezerwację bez dodatkowej opłaty, kredyt przyznany przez szkołę lub zwrot środków przelewem bankowym.
10.4 Zmiana Zaproponowana przez Ukiyo
Jeżeli Ukiyo wnioskuje o zmianę dnia lub godziny potwierdzonej Rezerwacji, Ukiyo ponosi odpowiedzialność za tę zmianę.
Ukiyo może zaproponować odpowiednią alternatywę. Alternatywa stanowi Nową Rezerwację bez dodatkowej opłaty i nie zmienia pierwotnej Opłaty Rezerwacyjnej.
Jeżeli zaproponowana alternatywa nie odpowiada Posiadaczowi Konta lub Uczniowi, mogą oni zgłosić inną odpowiednią Nową Rezerwację bez dodatkowej opłaty, zależnie od dostępności odpowiedniego miejsca, zgodności z potrzebami edukacyjnymi Ucznia oraz potwierdzenia w Portalu Rodzica.
Jeżeli Ukiyo nie może zapewnić pierwotnej potwierdzonej Rezerwacji ani odpowiedniej Nowej Rezerwacji bez dodatkowej opłaty, Ukiyo zaoferuje — odpowiednio do sytuacji — kredyt przyznany przez szkołę lub zwrot środków przelewem bankowym.
11 Przybycie, Bezpieczeństwo i Zasady Zachowania
11.1 Przed Przyjazdem
Przed przyjazdem do Wodnego Parku Posiadacz Konta powinien potwierdzić, że Rezerwacja jest widoczna w Portalu Rodzica, Płatność nie jest zaległa oraz że Uczeń jest w stanie uczestniczyć w zajęciach.
11.2 Wejście na Basen
Rodziny powinny podać Ukiyo Swim School pełne imię i nazwisko Ucznia oraz godzinę potwierdzonej Rezerwacji.
Recepcja Wodnego Parku zarządza wejściem do obiektu oraz opaskami zgodnie z własnymi procedurami.
Recepcja zapewnia wyłącznie wejście do obiektu.
Nie tworzy, nie zmienia, nie interpretuje, nie wyjaśnia ani nie negocjuje Rezerwacji Ukiyo, Opłat Rezerwacyjnych, Płatności, obecności, rodzajów lekcji ani harmonogramów.
Jeżeli Uczeń nie jest potwierdzony w Portalu Rodzica na daną lekcję, nie jest zaplanowany na lekcję Ukiyo.
Recepcja nie może wpuścić Ucznia jako uczestnika lekcji Ukiyo, wyjaśnić, dlaczego Uczeń nie jest zaplanowany, ani negocjować wyjątku.
Pytania dotyczące Rezerwacji Ukiyo, Opłat, Płatności lub harmonogramu należy kierować do administracji Ukiyo.
Rodzic pomagający Uczniowi w przebieraniu może skorzystać z procedury krótkiego wejścia asystującego obowiązującej w obiekcie. Rodzic pozostający na hali basenowej musi spełniać wymagania Wodnego Parku dotyczące stroju kąpielowego oraz biletu wstępu.
11.3 Godziny Lekcji
Nauczanie rozpoczyna się i kończy o godzinie określonej w potwierdzonej Rezerwacji. Spóźnienie nie wydłuża czasu Rezerwacji.
11.4 Zdrowie i Bezpieczeństwo
Uczeń nie może uczestniczyć w zajęciach z chorobą zakaźną ani wtedy, gdy udział mógłby być niebezpieczny. Posiadacze Konta muszą poinformować Ukiyo o istotnych zmianach medycznych.
Uczniowie muszą stosować się do poleceń Instruktora dotyczących bezpieczeństwa. Ukiyo może zmienić, wstrzymać lub zakończyć daną aktywność, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo.
11.5 Zasady Zachowania
Uczniowie, rodzice i opiekunowie muszą zachowywać się bezpiecznie i z szacunkiem. Rodzice nie mogą przerywać lekcji ani udzielać wskazówek podczas zajęć, chyba że Instruktor ich o to poprosi.
Nie ogranicza to wymaganego udziału rodzica w lekcji Mums & Bubs.
Niebezpieczne lub niewłaściwe zachowanie może skutkować ostrzeżeniem, zawieszeniem przyszłych Rezerwacji lub rozwiązaniem niniejszej Umowy.
11.6 Fotografowanie i Nagrywanie
Fotografowanie lub nagrywanie wymaga zgody Ukiyo oraz zgodności z zasadami Wodnego Parku. Rodziny nie mogą nagrywać innych Uczniów bez odpowiedniej zgody.
12 Prywatność, Postanowienia Prawne i Przyszłe Zmiany
12.1 Prywatność
Ukiyo przetwarza dane osobowe potrzebne do obsługi Rezerwacji, zapewnienia bezpieczeństwa Ucznia, realizacji Płatności oraz wypełnienia obowiązków prawnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12.2 Materiały Marketingowe
Jeżeli jest to wymagane, Ukiyo uzyska odrębną zgodę przed wykorzystaniem zdjęcia lub nagrania wideo Ucznia w celach marketingowych. Zgoda może zostać wycofana.
12.3 Prawo Właściwe
Niniejsza Umowa podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Żadne z jej postanowień nie ogranicza praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
12.4 Przyszłe Zmiany
Ukiyo może aktualizować niniejszy Regulamin w odniesieniu do przyszłych Rezerwacji. Jeżeli zmiana w istotny sposób wpływa na przyszłe Rezerwacje, Ukiyo przekaże odpowiednie powiadomienie.