Ukiyo Swim School – Nasza Umowa Uczestnictwa w Zajęciach Pływania

Witamy w Ukiyo Swim School.

Niezależnie od tego, czy trafili Państwo do nas przez Internet, polecenie znajomych, czy widzieli naszych instruktorów w akcji w Wodnym Parku — cieszymy się, że tu jesteście.

Niniejsza umowa wyjaśnia zasady współpracy: czego mogą się Państwo spodziewać z naszej strony oraz czego my uprzejmie oczekujemy w zamian. Jej celem jest zapewnienie jasnej komunikacji, regularnej obecności na zajęciach oraz stałych postępów w nauce pływania dla każdego uczestnika.

Dane podmiotu prowadzącego

• Anthony Schulz Learn to Swim the Aussie Way

• ul. Szymanowskiego 4/44, 03-477 Warszawa

• NIP: 1132945175

Lokalizacja – Wodny Park

• Dominika Merliniego 4, 02-511 Warszawa

• Przy wejściu prosimy zgłosić w recepcji: „Ukiyo Swim School” oraz podać:

• imię i nazwisko uczestnika,

• godzinę zajęć,

• imię i nazwisko instruktora.

Bilety wstępu i korzystanie z pływalni

• Lekcje indywidualne, semi-prywatne, grupowe i dla niemowląt – 75 minut łącznego czasu na obiekcie.

• Lekcje próbne i sprawdzające – 45 minut łącznego czasu.

• Przepustka dla rodzica/opiekuna – 20 minut (tylko przed zajęciami, w celu pomocy przy przebieraniu). Druga przepustka po zajęciach nie jest wydawana.

• Przekroczenie czasu – opłata 0,60 PLN za każdą rozpoczętą minutę, pobierana przez Wodny Park.

Umowa z Wodnym Parkiem obejmuje wyłącznie bilet dla uczestnika. Rodzice dzieci do 4. roku życia, którzy chcą pływać razem z dzieckiem, muszą zakupić własny bilet. Nie dotyczy to specjalnych zajęć grupowych „Mums & Bubs”.

Parking

• naziemny – do 3 godzin bezpłatny (po walidacji biletu),

• podziemny – płatny wg stawek godzinowych,

• przy ulicy – zgodnie ze znakami i obowiązującymi opłatami.

Rodzaje zajęć

• Indywidualne (1:1)

• Semi-prywatne (2:1 – rodzeństwo lub znajomi)

• Grupowe – basen rekreacyjny: 3–4 uczestników; basen olimpijski: minimum 4, maksymalnie 12 w zależności od poziomu grupy

Czas trwania zajęć – 30 lub 45 minut
Lekcja sprawdzająca – 15 minut oceny + 30 minut wejścia na basen (łącznie 45 minut)

Grupy często powstają z zajęć indywidualnych lub semi-prywatnych, gdy uczestnicy zapraszają znajomych w podobnym wieku i na zbliżonym poziomie umiejętności. Staramy się utrzymywać stały skład grup z miesiąca na miesiąc.

Plany rezerwacji
1. Plan miesięczny stały

• Gwarancja tego samego dnia i godziny co tydzień.

• Pakiety (karnety) dodawane są do portalu iClassPro 7 dni przed rozpoczęciem nowego miesiąca.

• Płatność do godziny 18:00 w ostatni dzień roboczy miesiąca.

• Brak wpłaty = miejsce automatycznie zwolnione.

• Indywidualne/semi-prywatne: możliwość odrobienia zajęć poprzez token.

• Grupowe: gwarancja miejsca, brak odrabiania i odwołań.

• Rezygnacja z miesiąca = utrata miejsca (z wyjątkiem przerwy wakacyjnej).

2. Plan Pay-As-You-Go

• Dotyczy rezerwacji maks. 3 lekcji w miesiącu.

• Zakup 1–8 lekcji ważnych przez 28 dni.

• Dostępne przez ProShop w zarejestrowanych kontach (karnet).

• Zwrot wyłącznie za niewykorzystane i niezarezerwowane lekcje, w ciągu 14 dni od płatności.

• Po rezerwacji – brak zwrotu.

• Indywidualne/semi-prywatne: odwołanie min. 48 godzin wcześniej (ważność 7 dni).

• Grupowe: brak możliwości odwołań czy odrabiania.

Odrabianie, choroba i tokeny

Indywidualne/semi-prywatne:

• Powiadomienie 48+ godzin wcześniej = przyznanie tokena.

• Choroba: zgłoszenie min. 2 godziny przed zajęciami = token.

Zasady tokenów:

• Ważne do końca następnego miesiąca (plan miesięczny) lub 7 dni (Pay-As-You-Go).

• W planie miesięcznym wymagane jest kontynuowanie płatności.

• Nie mogą być wykorzystane na regularną godzinę.

• Jednorazowe – brak kolejnych odwołań po ponownym umówieniu.

• Nie są wydawane, jeśli lekcja była już opłacona tokenem.

• Wygasają przy rezygnacji z nauki w szkole.

Semi-prywatne:

• Nieobecność jednego ucznia = lekcja indywidualna dla obecnego.

• Nieobecny uczeń może:

  • wykupić token na lekcję indywidualną (dodatkowa opłata),

  • dołączyć do zajęć grupowych.

Grupowe:

• Brak odwołań i odrabiania.

• Doceniamy wcześniejsze zgłoszenie choroby, ale nie przewidujemy zastępstw.

• Regularne nieobecności lub brak kontaktu = utrata miejsca w grupie.

Nieobecność instruktora

• W miarę możliwości organizujemy zastępstwo.

• W przypadku braku zastępstwa – przyznajemy kredyt za zajęcia.

• Wejście na basen pozostaje ważne w zaplanowanym czasie.

Spóźnienia

• Grupa: spóźnienie powyżej 10 minut = brak możliwości dołączenia (bilet wstępu można wykorzystać do pływania rekreacyjnego).

• Indywidualne/semi-prywatne: uczestnik korzysta tylko z pozostałego czasu.

• Lekcje nie są przedłużane.

Płatności i zwroty

• Płatność = potwierdzenie miejsca; brak wpłaty w terminie = miejsce zwolnione.

Faktury (osobiste lub firmowe z NIP):
Faktury wystawiane są wyłącznie na pisemny wniosek przesłany e-mailem. Każdorazowo przy nowej płatności wymagane jest złożenie nowego wniosku. W przypadku braku pisemnego wniosku faktura nie zostanie wystawiona ani przesłana.

Zwroty:

• Plan miesięczny stały: zwrot tylko przed rozpoczęciem miesiąca (14 dni wg prawa UE). Po rozpoczęciu brak zwrotów.

• Pay-As-You-Go: zwrot za niewykorzystane i niezarezerwowane lekcje w ciągu 14 dni.

• Zajęcia grupowe: brak zwrotów.

Wszystkie zwroty pomniejszane są o 25 PLN – kwotę potrącaną automatycznie przez system iClassPro z płatności klienta.
Przypadki medyczne mogą być rozpatrywane w formie kredytu, a nie zwrotu.

Co zabrać

• Strój kąpielowy (bez luźnych szortów).

• Czepek (obowiązkowy przy długich włosach).

• Okularki pływackie.

• Ręcznik i klapki.

• Niemowlęta: pielucha jednorazowa + wielorazowa.

• Brak możliwości wejścia w obuwiu zewnętrznym poza recepcją.

Portal iClassPro

• Rezerwacja terminów (po akceptacji przez pracownika dodawana jest opłata).

• Płatności za zajęcia / zakup karnetów.

• Zgłaszanie nieobecności lub wniosków o zmianę terminu.

• Śledzenie postępów.

• Dostępne formy płatności: BLIK, Revolut, karta, przelew, koperta gotówkowa.

• Wyszukiwanie zajęć według godziny, poziomu lub instruktora.

Komunikacja

• Wszelkie zgłoszenia nieobecności i zmiany terminów prosimy kierować przez e-mail lub portal iClassPro.

• Instruktorzy nie prowadzą spraw administracyjnych podczas zajęć przy basenie.

Kontakt: enquiry@ukiyoswimschool.com.pl

Telefon/WhatsApp: +48 512 517 013 (preferowany SMS).

Wspólne zobowiązanie

• Rezerwacja = akceptacja niniejszych zasad.

• Czas instruktora jest zarezerwowany niezależnie od obecności uczestnika.

• Powtarzające się nieobecności lub naruszanie zasad = utrata miejsca.

• Nasze zasady chronią czas instruktorów, zapewniają sprawiedliwość i stabilne warunki nauki.

Ochrona danych – RODO

Ukiyo Swim School działa zgodnie z przepisami RODO.

• Dane przechowywane są bezpiecznie w systemie iClassPro.

• Wykorzystywane są wyłącznie do rejestracji, komunikacji i ewidencji obecności.

• Nigdy nie są udostępniane ani sprzedawane.

• Użytkownik ma prawo wglądu, poprawienia lub usunięcia danych w dowolnym momencie.

• Usunięcie konta iClassPro możliwe jest po zakończeniu rozliczeń (do 3 tygodni po płatności).