Ukiyo Swim School – Umowa Skrócona
Nasze wzajemne zobowiązanie

Dokonując płatności i/lub uczestnicząc w zajęciach, potwierdzają Państwo zapoznanie się i akceptację niniejszej Umowy Skróconej oraz Pełnej Umowy. Płatność stanowi wyrażenie zgody, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego UE dotyczącymi usług.

1. Rezerwacja stałych terminów

• Uczestnicy zapisani w miesięcznym planie stałym mają zawsze pierwszeństwo.

• Rezerwacja dnia i godziny lub miejsca w grupie obowiązuje co miesiąc, o ile plan jest kontynuowany.

• Pominięcie miesiąca = utrata miejsca (z wyjątkiem przerw wakacyjnych).

• Przejście na plan Pay-As-You-Go może oznaczać utratę preferowanego terminu.

2. Organizacja zajęć

• Prowadzimy zajęcia w systemie miesięcznym, a nie szkolnym (semestralnym).

• Zajęcia odbywają się 7 dni w tygodniu, w godzinach 6:30–21:00.

• Instruktorzy ustalają harmonogram w systemie iClassPro, który pozostaje niezmienny w danym miesiącu dla zachowania ciągłości.

• Podstawową ofertę stanowią zajęcia indywidualne i semi-prywatne.

• Organizujemy również zajęcia grupowe — często powstają, gdy uczestnicy zajęć indywidualnych zapraszają znajomych w podobnym wieku i na podobnym poziomie.

• Po utworzeniu grup staramy się utrzymywać ich skład w kolejnych miesiącach.

3. Ocena i pierwsza lekcja

• 15-minutowa ocena – krótka analiza w wodzie w celu przypisania do odpowiedniego poziomu.

• Można też od razu wybrać pełną, płatną lekcję 30-minutową.

• Nie prowadzimy darmowych lekcji próbnych – każda lekcja jest oceniana lub płatna.

4. Rodzaje zajęć

• Indywidualne (1 uczestnik)

• Semi-prywatne (2 uczestników)

• Grupowe:

  • basen rekreacyjny: maks. 4 uczestników

  • basen olimpijski: min. 4, maks. 12 uczestników (zależnie od poziomu grupy)

• Czas trwania: 30 lub 45 minut

5. Wejście na basen i obecność rodziców

• Bilet wstępu dla uczestnika zawsze jest wliczony w opłatę.

• Wejście: 75 minut (lub 45 minut w przypadku oceny).

• Rodzic może otrzymać opaskę 20-minutową przed zajęciami w celu pomocy przy przebieraniu.

• Druga opaska po zajęciach nie jest wydawana.

• Dzieci do 4 lat: jeśli rodzic chce pływać razem, musi zakupić własny bilet.

• Wyjątek: zajęcia „Mums & Bubs” obejmują wstęp dla rodzica.

• Przekroczenie czasu = opłata 0,60 PLN za minutę.

6. Płatności i rezerwacje

• Płatność z góry. Brak płatności = brak rezerwacji.

• Plan miesięczny stały: rezerwacja tego samego terminu w każdym tygodniu.

• Plan Pay-As-You-Go: obowiązuje przy rezerwacji 3 lub mniej lekcji w miesiącu.

• Zachęcamy do zakupu karnetów przez ProShop w portalu iClassPro.

• Karnety ważne są 28 dni.

• Każdy karnet = pojedyncza lekcja.

• Termin płatności: ostatni dzień roboczy miesiąca, aby kontynuować zajęcia.

7. Odwołania i tokeny odrabiania

Zajęcia indywidualne i semi-prywatne:

• Choroba: zgłoszenie min. 2 godziny przed zajęciami = token.

• Zmiany planowane: tylko przy zgłoszeniu min. 48 godzin wcześniej.

• Zajęcia prywatne (urodziny, wyjazdy, szkolne imprezy) nie stanowią podstawy do odwołania po terminie 48 godzin.

Ważność tokenów:

• Plan miesięczny stały → tokeny ważne do końca następnego miesiąca, tylko przy kontynuacji płatności.

• Pay-As-You-Go → tokeny ważne 7 dni od daty opuszczonej lekcji.

Zajęcia grupowe:

• Brak odwołań, odrabiania czy zmian.

• Nieobecność z powodu innych aktywności nie uprawnia do dodatkowych lekcji.

(Szczegółowe zasady znajdują się w Pełnej Umowie).

8. Zwroty

• Plan miesięczny stały: zwrot tylko przed rozpoczęciem miesiąca (14 dni zgodnie z prawem UE).

• Pay-As-You-Go: zwrot tylko, jeśli lekcja nie została wykorzystana ani zarezerwowana w ciągu 14 dni.

• Grupy: brak zwrotów – płatność gwarantuje miejsce.

• Wszystkie zwroty pomniejszane są o 25 PLN – opłata pobierana automatycznie przez system iClassPro z kwoty zwrotu.

• W przypadkach medycznych możliwe jest przyznanie kredytu zamiast zwrotu.

9. Nieobecność instruktora

• Organizujemy zastępstwo, jeśli to możliwe.

• Jeśli nie, przyznawany jest kredyt za lekcję.

• Wejście na basen pozostaje ważne w zaplanowanym czasie.

10. Obecność

• Regularne uczestnictwo = postęp i stabilność grup.

• Powtarzające się nieobecności bez zgłoszenia mogą skutkować utratą miejsca.

• Prosimy o szybkie informowanie o chorobach.

Spóźnienia:

• Grupy: spóźnienie >10 minut = brak możliwości dołączenia (bilet można wykorzystać do pływania indywidualnego).

• Indywidualne/semi-prywatne: uczestnik korzysta z pozostałego czasu. Lekcje nie są przedłużane.

11. Co zabrać

• Strój kąpielowy (bez luźnych szortów).

• Czepek (obowiązkowy przy długich włosach).

• Okularki, ręcznik, klapki.

• Niemowlęta: pielucha jednorazowa + wielorazowa.

12. System rezerwacji iClassPro

• Zaloguj się i wybierz „Znajdź zajęcia” - "Find a Class"

• Filtry: instruktor, dzień, godzina, rodzaj zajęć.

• Rezerwacja miejsca/terminu → każda rezerwacja zatwierdzana jest przez pracownika.

• Opłaty dodawane są do portalu po zatwierdzeniu.

• W portalu: podgląd postępów, zgłoszenia zmian, zakup karnetów.